Politique de confidentialité

Chez Hôtel de Franc Bois, nous prenons très au sérieux la confidentialité de vos informations personnelles. Cette politique décrit comment nous recueillons, utilisons et protégeons vos données personnelles sur notre site hoteldefrancbois.be.

1. Utilisation des cookies

Le site de l’Hôtel de Franc Bois n’utilise pas de cookies ni d’autres technologies de suivi. Les visiteurs ne sont pas suivis et aucune donnée personnelle n’est collectée automatiquement par des cookies.

2. Collecte des données personnelles

Les seules informations personnelles que nous collectons sont celles que vous nous fournissez volontairement en remplissant le formulaire de demande de disponibilité du site. Elles peuvent notamment comprendre :

• vos nom et prénom ;
• votre adresse e-mail ;
• votre numéro de téléphone ;
• les dates, le nombre de personnes et le type de chambre souhaités ;
• toute information que vous ajoutez dans le champ « Demandes particulières ».

3. Utilisation des données personnelles

Les informations collectées par le formulaire servent uniquement à :

• vous répondre ;
• vous informer ou vous aider au sujet de nos services.

Nous ne vendons, n’échangeons et ne partageons pas vos informations personnelles avec des tiers, sauf obligation légale ou nécessité stricte pour répondre à votre demande.

Formulaire de demande de disponibilité. Les données que vous saisissez servent uniquement à répondre à votre demande. Elles nous sont envoyées par e-mail et une copie est conservée sur le site pendant 90 jours au plus, puis effacée.

Protection anti-spam (Google reCAPTCHA). Pour protéger notre formulaire contre les envois automatiques, nous utilisons le service reCAPTCHA de Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande). Ce service n’est chargé que lorsque vous commencez à remplir le formulaire. Il analyse votre utilisation de la page (adresse IP, informations sur le navigateur, mouvements et temps passé) afin d’estimer s’il s’agit d’un humain ; ces données peuvent être transférées à Google LLC aux États-Unis. Base légale : notre intérêt légitime à protéger le site contre les abus (article 6.1.f du RGPD). Règles de confidentialité de Google : policies.google.com/privacy ; conditions d’utilisation : policies.google.com/terms.

4. Sécurité des informations

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction. Malgré nos efforts, aucune transmission par Internet n’est totalement sûre.

5. Conservation des données

Vos données personnelles sont conservées le temps nécessaire pour répondre à votre demande, ou selon les obligations légales. Une fois votre demande traitée, nous les supprimons, sauf obligation légale de les conserver.

6. Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des données personnelles que vous nous avez fournies. Pour exercer ces droits, contactez-nous aux coordonnées ci-dessous.

7. Contact

Pour toute question sur cette politique ou pour exercer vos droits : info@hoteldefrancbois.be.